Informativa Sulla Privacy

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1. Ambito di applicazione
   Questa policy copre tutte le interazioni sulla piattaforma, inclusi:

• Navigazione e ricerca dei contenuti.
• Inserimento ordini, pagamenti e gestione post-vendita.
• Richieste e contatti con il servizio clienti.
• Resi, rimborsi e gestione delle controversie.

Gli utenti sotto i 18 anni non possono registrarsi o fornire dati personali. Se raccolti per errore, saranno eliminati dopo verifica.

2. Tipi di dati raccolti

• Dati forniti dall’utente: nome, contatto telefonico, email, indirizzi di spedizione e fatturazione, cronologia ordini, identificatori di pagamento.
• Dati raccolti automaticamente: indirizzo IP, informazioni su dispositivo e browser, sistema operativo, orario e tracce di navigazione, Cookie e preferenze locali (raccolta subordinata al consenso).
• Non vengono raccolti dati sensibili non necessari al servizio.

3. Finalità e base legale del trattamento

• Elaborazione ordini, logistica e supporto post-vendita: esecuzione del contratto.
• Comunicazioni di servizio: aggiornamenti su ordini e spedizioni, basati su contratto e legittimo interesse.
• Ottimizzazione esperienza: analisi statistiche, priorità su dati anonimi, secondo legittimo interesse.
• Adempimenti normativi: fatturazione, dichiarazioni fiscali, prevenzione frodi, secondo obblighi di legge.

I dati non saranno utilizzati per marketing senza consenso esplicito.

4. Uso dei Cookie
   L’uso di cookie non essenziali richiede il consenso, per:

• Funzioni di accesso automatico.
• Salvataggio di lingua e preferenze di regione.
• Mantenimento stato carrello e flusso di pagamento.

È possibile gestire o revocare i cookie tramite browser; la disattivazione non influisce sulle funzioni principali, ma può limitare servizi personalizzati.

5. Misure di sicurezza

• Trasmissione cifrata TLS/SSL.
• Controlli accesso rigorosi e principio di minimo privilegio.
• Firewall e scansioni periodiche.
• Formazione del personale sulla privacy.
• Aggiornamenti regolari di sistema e componenti.

6. Condivisione dati e terze parti
   I dati possono essere condivisi solo se necessario con terzi conformi al GDPR e con DPA firmato, inclusi:

• Fornitori di servizi di pagamento
• Partner logistici e di magazzino
• Fornitori tecnologici per gestione ordini

I terzi trattano dati solo entro limiti concordati e con misure di sicurezza efficaci.

7. Trasferimenti internazionali
   I dati sono principalmente archiviati nello Spazio Economico Europeo; eventuali trasferimenti extra-UE seguono modalità legali (es. SCC) con informativa agli utenti.
8. Periodo di conservazione
   Dati relativi a ordini e fatture: conservazione 5 anni. Superato il termine o raggiunto lo scopo, dati saranno cancellati o anonimizzati, salvo obblighi di legge.
9. Gestione violazioni dati
   In caso di violazioni che possano influire sui diritti degli utenti, l’evento sarà comunicato entro 72 ore e saranno attivate contromisure.
10. Diritti degli utenti
    Secondo il GDPR, è possibile esercitare:

• Diritto di accesso: ottenere copia dei dati.
• Diritto di rettifica: correggere informazioni inaccurate.
• Diritto alla cancellazione: rimuovere dati se consentito dalla legge.
• Diritto alla limitazione: richiedere sospensione temporanea del trattamento.
• Diritto alla portabilità: ottenere dati in formato strutturato.
• Diritto di opposizione: rifiutare trattamenti basati su legittimo interesse o revocare consenso.

Richieste tramite contatti in fondo alla pagina; risposte entro 24 ore salvo casi complessi.

11. Protezione dei dati dei minori
    Non vengono raccolti dati di minori sotto 18 anni; eventuali raccolte accidentali saranno rimosse immediatamente.
12. Contatti
    

    Indirizzo: 4199 Hillbrook Ct, Moorpark, CA, 93021, Stati Uniti

    Telefono: +1 (516) 426-7897

    Email: service@decorolume.com

    Orario di lavoro: lun‑ven 9:00-12:30 / 14:00-18:00 (CET)

13. Aggiornamento della policy
    La presente informativa entra in vigore alla pubblicazione; eventuali modifiche saranno comunicate tramite piattaforma o email.