Termini Di Servizio

Benvenuti sulla piattaforma. Accedendo, registrandosi o effettuando un ordine, si considera che abbiate letto e accettato tutti i termini.

1. Ambito di applicazione

• Servizi disponibili solo per utenti in Italia, incluse città, aree rurali e principali isole (Sicilia, Sardegna).
• Servizi non disponibili al di fuori dell’Italia.
• Se non si accettano i termini, interrompere l’uso della piattaforma.

2. Account e sicurezza

• Al momento della registrazione fornire informazioni personali veritiere, complete e aggiornate.
• Credenziali di accesso (account, password) devono essere custodite dall’utente; eventuali problemi derivanti da negligenza sono responsabilità dell’utente.
• Eventuali interruzioni causate da forza maggiore o guasti di sistema non comportano responsabilità per ritardi.

3. Privacy e protezione dei dati

• I dati raccolti comprendono nome, contatti, indirizzo di consegna, informazioni di pagamento e cronologia di navigazione, utilizzati per elaborazione ordini, tracciamento spedizioni, supporto post-vendita, ottimizzazione esperienza e comunicazioni legittime.
• Tutti i dati sono trasmessi in modo cifrato TLS/SSL e trattati secondo GDPR e normative italiane.
• Cookie utilizzati per esperienza, analisi traffico e salvataggio preferenze; gestibili o disattivabili tramite browser. Dettagli in Informativa Sulla Privacy Politica Sui Cookie.
• Dati di minori sotto 18 anni raccolti per errore saranno eliminati.

4. Descrizione prodotti

• Il contenuto e le immagini dei prodotti sono rappresentativi; leggere differenze di colore, dimensione o imballaggio non costituiscono difetti.

5. Prezzi e tasse

• Tutti i prezzi includono IVA 22% e DDP.
• Consegne in Italia non prevedono ulteriori dazi o costi di sdoganamento. Dettagli in IVA E Politica Dei Prezzi DDP.

6. Ordini e pagamenti

• Gli ordini sono processati dopo conferma del pagamento, con preparazione alla spedizione entro 3 giorni lavorativi.
• Pagamento tramite Visa, MasterCard in €, garantito tramite TLS/SSL. Dettagli in Pagamento E Sicurezza.

7. Tempi di elaborazione e spedizione

• Ordini prima delle 18:00 processati lo stesso giorno, dopo le 18:00 il giorno successivo; festivi possono estendere i tempi.
• Preparazione alla spedizione generalmente entro 3 giorni lavorativi.

8. Politica di spedizione

• Ordini ≥152,02 €: spedizione gratuita
• Ordini <152,02 €: costo fisso 9,45 €
• Corrieri DHL, FedEx, UPS con tracciamento completo.
• Eventuali costi aggiuntivi dovuti a informazioni errate a carico dell’utente. Dettagli in Politica Di Spedizione.

9. Cancellazione, resi e rimborsi

• Cancellazione entro 72 ore prima della spedizione; dopo non disponibile.
• Diritto di reso entro 14 giorni dal ricevimento secondo la Politica Di Annullamento Dell'Ordine.
• Richiesta di reso: fornire numero ordine, prova pagamento, motivo e foto/video prodotto.
• Dopo approvazione, invio etichetta prepagata (PDF) e istruzioni entro 3 giorni.
• Costi di reso a carico della piattaforma; rimborso entro 3 giorni lavorativi dall’accettazione, accredito bancario 10-15 giorni.
• Sostituzione prodotto entro 3 giorni lavorativi dopo verifica; dettagli in Politica Di Reso, Rimborso E Sostituzione.

10. Regole di utilizzo della piattaforma

• Solo adulti; minori devono avere autorizzazione del tutore.
• Vietato usare la piattaforma per frodi o violazioni di proprietà intellettuale; responsabilità a carico dell’utente.

11. Proprietà intellettuale e risoluzione controversie

• Contenuti della piattaforma (testi, immagini, marchi) protetti; uso non autorizzato vietato.
• Perdite dovute a forza maggiore o cause indirette: responsabilità limitata all’importo dell’ordine.
• Termini regolati da leggi UE e italiane; in caso di conflitto prevale normativa UE.
• Controversie non risolvibili amichevolmente saranno sottoposte a tribunale italiano competente.

12. Contatti

Indirizzo: 4199 Hillbrook Ct, Moorpark, CA, 93021, Stati Uniti

Telefono: +1 (516) 426-7897

Email: service@decorolume.com

Orario di lavoro: lun‑ven 9:00-12:30 / 14:00-18:00 (CET)