Politica Di Spedizione

Grazie per aver scelto di acquistare su questo sito. Per comprendere chiaramente il processo di consegna, leggere attentamente le informazioni prima di effettuare un ordine.

1. Ambito di consegna
   Il servizio di spedizione copre esclusivamente l’Italia, includendo:

• Tutte le città e aree rurali della penisola.
• Principali isole come Sicilia e Sardegna.
• Non sono supportate consegne al di fuori dell’Italia, comprese altre nazioni dell’UE.

2. Spese di spedizione e prezzi

• Ordini ≥152,02 €: spedizione gratuita
• Ordini <152,02 €: costo fisso 9,45 €
• I prezzi mostrati includono il 22% di IVA.
• Modalità DDP (consegna con tasse incluse), senza costi aggiuntivi per dazi, sdoganamento o altre spese.

3. Tempi di gestione e spedizione

• Ordini effettuati prima delle 18:00 saranno elaborati lo stesso giorno; dopo le 18:00 il giorno successivo, con possibile estensione nei giorni festivi.
• Dopo l’elaborazione, la preparazione alla spedizione richiede generalmente 3 giorni lavorativi.
• Corrieri utilizzati: DHL, FedEx, UPS, con tracciamento completo.
• Consegna stimata 7-15 giorni lavorativi, variabile in base alla zona.
• Eventuali ritardi dovuti a condizioni atmosferiche, traffico, scioperi o guasti saranno comunicati via email.

4. Tracciamento ordini
   Dopo la spedizione riceverete una email contenente:

• Numero ordine univoco
• Informazioni sul corriere
• Link per tracciamento in tempo reale

Il link consente di seguire lo stato della spedizione e la data prevista di consegna.

5. Trasparenza dei costi

• Prezzi dei prodotti comprensivi di IVA 22%.
• Spese di spedizione includono tasse d’importazione.
• La pagina di pagamento mostra chiaramente il dettaglio dei costi.
• Con DDP non ci sono costi nascosti.

6. Ricezione e gestione anomalie

• Controllare lo stato del pacco alla consegna.
• In caso di imballaggio danneggiato, deformato, umido o sigilli compromessi, scattare foto e informare il corriere.
• Se il pacco è ricevuto da altri, confermare lo stato prima della firma.
• In caso di:
  • Pacco smarrito o consegna errata
  • Imballaggio danneggiato
  • Interruzione o anomalia nella spedizione
    contattare l’assistenza entro 48 ore con foto o video.

Dopo verifica, sarà predisposta una nuova spedizione o rimborso. Costi derivanti da informazioni errate sono a carico del destinatario.

7. Modifiche e cancellazioni

• Prima della spedizione (entro 72 ore dall’ordine) è possibile modificare indirizzo o annullare contattando l’assistenza.
• Dopo la spedizione non è possibile modificare o annullare direttamente; è possibile richiedere reso secondo la 《Politica di reso, rimborso e sostituzione》.

8. Contatti
   

   Indirizzo: 4199 Hillbrook Ct, Moorpark, CA, 93021, Stati Uniti

   Telefono: +1 (516) 426-7897

   Email: service@decorolume.com

   Orario di lavoro: lun‑ven 9:00-12:30 / 14:00-18:00 (CET)

Questa policy fornisce indicazioni chiare sul processo di consegna e sulle procedure in caso di anomalie.